为使旅客安全、方便地买到广州市17家客运站发车的公路客运车票,广州交通信息化建设投资营运有限公司(以下简称:广州交投公司)特推出电子客票服务。旅客在购票之前,请仔细阅读以下服务条款。

当您点击服务协议页面下的我同意按钮,即视为您已阅读、了解并完全同意服务条款中的各项内容,包括本网站对服务条款所作的任何修改。本网站在必要时可修改服务条款,并在网站进行公告,一经公告,立即生效。如您继续使用服务,则视为您已接受修订的服务条款。

旅客须遵守《中华人民共和国交通部汽车旅客运输规则》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》、《广州公路客运网上购票须知》及《中华人民共和国反恐怖主义法》等中国有关法律、法规和本网站有关规定。

一、购票

  1. 根据实名制要求,购票时请如实填写乘车人的有效身份证号码,无法出示有效身份证件原件的旅客,应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。
  2. 本网站只能订购第二天及联网售票预售期内的车票。持一张有效身份证件在同一车次(同一客运站当日发出的同一车次)只允许购买一张实名制车票,同一个订单中,最多可支持5 名旅客购票。
  3. 本网站不提供特殊旅客(伤病旅客、残疾旅客、军人、孕妇、学生)优惠票价的购票服务。如需购买,请至发车站窗口购票。
  4. 网站只对注册用户提供购票服务。购票人购票前,必须注册为网站用户。注册时需要填写基本信息(必须填写用户名、密码)、联系信息(必须填写手机号码和电子邮件)。
  5. 注册成功后,系统将自动向您的电子邮箱发送一封注册成功的邮件,邮件中包含你的账号信息,请提供真实有效的电子邮箱。
  6. 本网站购票时不提供选座功能,全部由系统自动匹配座位编号。旅客在本网站上购买车票时,请如实填写取票旅客的相关个人资料和联系方法,提交订单时,请确认您输入的联系信息正确无误,并保持通讯畅通,以便我们的客服人员在有需要时能及时与您联系。如您所留的电话号码长时间处于无人接听、忙音、空号等状况而使我们的客服人员不能及时联系到您,由此导致的不能及时确认、无法及时出票等问题,本公司将不承担任何法律责任。
  7. 需要选择快递服务的旅客,请认真阅读快递协议,当您点击选择快递服务即视为您已阅读、了解并完全同意快递服务条款中的各项内容。
  8. 需要选择登车宝服务的旅客,请认真阅读相关协议,当您点击选择登车宝服务即视为您已阅读、了解并完全同意服务条款中的各项内容。
  9. 旅客在购票完成后需对购票时填写的个人信息进行保密,由于帐号和密码的泄露而造成的一切损失及法律责任均由该旅客承担。

二、支付

  1. 本网站购票支持银联、支付宝等支付方式,本公司保留随时增加、修改或中断某种支付方式而不需通知旅客的权利。
  2. 超过当日24:00在线支付成功的订单,系统购票日期将会默认为次日,为免造成误订错发车日期,建议您尽量在当日24:00以前完成支付。
  3. 当您进行支付后,系统如没有返回电子票号或显示服务器繁忙支付失败 购票失败、乱码或查询不到您的电子票号等信息提示时,请按以下提示操作:

1)请于60分钟后通过网站我的订单登录会员中心查询订单状态,在没有最终确定购票结果前,切勿重复提交订单。重复提交订单将会导致重复购票,由此所产生的损失将由购票人全部承担。

2)如旅客没有确定购票结果,从而没有去发车站取票乘车,由此所产生的损失将由旅客本人全部承担。

   4.  在线支付时请务必保管好您个人银行帐号、密码、回单等资料,建议勿在网吧等公共场所使用本购票系统,因此导致帐号和密码的泄露而造成的一切损失及法律责任均由该旅客承担。

三、取票方式及时间规定

  1. 广州始发:旅客在本网站成功购买车票后,可以选择以下其中一种方式取票。

1)快递送票:购票时,一并支付快递费用后选择快递送票服务。

2)站场取票:凡是在网上购票成功的旅客,本网站会提供相应的电子票号(一票一号),旅客可在购票成功两小时后凭此电子票号和乘车人有效的证件到已配置珠江通自助取票机(以下简称:珠江通)的客运站场或发车站服务窗口(部分发车站仅在特殊情况下才开放服务窗口取票,具体以发车站的安排为准)换取车票上车,故请购票人切记本网站相关的购票信息。(珠江通配置情况请查阅客运站一览表或致电服务热线96900咨询)。

  1. 为免耽误您的乘车时间,特此约定:旅客购票后到珠江通上取票,在非节假日期间,需比发车时间提前1小时取票;节假日及节假日前三天需比发车时间提前2小时取票。。若延迟取票,导致无法及时取票乘车,本公司不承担相关的损失和责任。
  2. 旅客在珠江通取票时,须按提示进行取票操作,如遇故障切勿离开该台珠江通,请即联系96900或寻求现场工作人员帮助,如无及时联系,我司将无法了解当时情况,对因此而造成的损失本公司将不承担任何责任。
  3. 深圳始发:旅客在网站成功订购车票后,可凭购票时的身份证或订单号加取票密码于发车时间内到深圳的乘车站购票窗口取票后上车。 或可凭购票时的身份证或订单号到深圳市交通联网公司取票,取票地点:深圳市罗湖区上步北路银湖大厦二楼深圳市交通联网售票有限公司。取票时间: 9:0018:00

四、退票

  1. 本公司提供网上退票服务。
  2. 旅客购票后如需改签,须换取车票后到发车站/改签服务窗口办理,改签发生的相关费用按发车站的规定进行处理。
  3. 请旅客谨记购票时预留的个人信息,发车站在办理退、换票过程中保留要求旅客提供相关信息的及有效证件的权利。

五、注意事项

  1. 旅客应注意确保其购票信息的准确无误,如由于旅客原因(包括但不限于错误提供乘车人姓名、发车班次、发车时间、联系人信息等)导致购票错误,本网站将不承担任何法律责任。
  2. 请妥善保管车票,旅客自身原因造成车票损毁或丢失,本公司不提供补打(送)服务
  3. 请出门前做好出行计划,预留足够的取票时间,以免因取票服务排队人数较多,耽误您检票乘车。
  4. 手机短信服务仅作为通知作用,不作为购票成功与否的凭证。由于短信服务运营商的处理过程中可能发生信息丢失,请使用本网站我的订单查询功能及时确认订单状态和购票的交易结果。

六、免责声明

遇以下情况,本网站不承担任何责任,包括但不仅限于:

  1. 因不可抗力、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、恶意攻击等造成本网站未能及时、准确、完整地提供服务。
  2. 如果本网站发现有影响用户信息安全的行为,本网站有权对用户信息实施保护。必要时用户需经重新验证身份后方可继续使用。
  3. 本网站有权在必要时修改本服务条款以及各单项服务的相关条款。您在使用本网站时,应当及时查阅了解相关内容并自觉遵守。
  4. 本网站保留随时修改或中断服务而不需通知旅客的权利。

本协议的最终解释权归广州交通信息化建设投资营运有限公司

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